경동보일러에 에러코드가 뜨셨나요? 갑자기 보일러가 작동하지 않아서 당황스러우시죠. 에러코드 번호를 확인하시면 어떤 문제인지 바로 알 수 있고, 간단한 것은 직접 해결할 수 있습니다. 심각한 고장은 경동보일러 고객센터에 연락하셔야 합니다. 아래 내용 확인하시면 경동보일러 에러코드 의미부터 해결 방법, 고객센터 연락처까지 모든 정보 알 수 있습니다.
💡핵심정보 한눈에 보기
▪고객센터: 1588-1144 (24시간 365일 운영)
▪긴급출동: 전화 후 신속 방문
▪주요 에러: Er02, Er03, Er10, Er16, Er49 등
▪자가 해결: 가스밸브 확인, 수압 보충, 분배기 밸브 확인
▪추가 에러: 공식 홈페이지에서 확인 가능
경동보일러 고객센터
경동보일러 고객센터는 24시간 365일 운영되며, 보일러 고장이나 에러 발생 시 언제든지 연락하여 도움을 받을 수 있습니다. 전화 상담 후 필요하면 기사님이 직접 방문하여 수리해드립니다.
경동보일러 고객센터 전화번호
▪대표번호: 1588-1144
▪운영시간: 24시간 365일 연중무휴
▪상담 가능 시간: 언제든지 연락 가능
▪긴급출동 서비스 제공
환기시스템 렌탈/케어 문의
▪전화번호: 1661-9944
▪운영시간: 평일 09시~18시
고객센터 이용 방법
▪1588-1144 전화 연결
▪에러코드 번호 알려주기
▪보일러 모델명 확인 (제품 전면 또는 측면 스티커)
온라인 고객센터
▪경동나비엔 홈페이지: www.kdnavien.co.kr
▪나비엔하우스: www.navienhouse.com
▪고객지원 메뉴에서 온라인 상담 신청
▪자가진단 가이드 제공
▪실시간 채팅상담 가능
주요 에러코드 및 자가해결방법
경동나비엔 가스보일러에서 자주 발생하는 주요 에러코드 5가지를 소개합니다. 각 에러코드의 증상과 자가 해결 방법을 확인하시고, 해결되지 않으면 고객센터에 연락하세요.
에러코드 Er02 (E302) - 저수위
▪증상: 보일러 내부에 물이 부족하여 발생
▪원인: 동절기 직수배관 동결, 단수, 직수배관 밸브 잠김, 수동 물보충 제품의 물 부족, 자동 물보충 부품 이상
▪자가 해결 방법:
1. 싱크대와 욕실에서 찬물과 온수가 모두 나오는지 확인
2. 단수 여부 확인 (단수 시 단수 풀리면 자동 물보충)
3. 보일러 하단 오른쪽 첫 번째 배관(직수배관)의 밸브가 열려있는지 확인
4. 동절기 직수배관 동결 시 해빙 조치
5. 수동 물보충 제품(KDB-101~351GOM 시리즈, ACEIII-10~35LS 등)은 직접 물 보충
6. 해결 안 되면: 고객센터 연락
에러코드 Er03 (E3, E003) - 불착화
▪증상: 보일러에 점화(연소)가 되지 않음
▪원인: 가스 공급 차단, 점화 관련 부품 이상
▪자가 해결 방법:
1. 가스레인지를 켜서 가스 공급 상태 확인
2. 가스계량기 밸브가 열려있는지 확인 (아파트: 베란다/보일러 근처, 다세대: 복도/외벽, 단독주택: 외벽)
3. LPG 사용 시 가스 잔량 확인
4. 보일러 본체와 연결된 가스 중간밸브(노란색 주름 배관)가 열려있는지 확인
5. 전기코드(220V) 뽑았다가 재연결하여 재시작
6. 해결 안 되면: 고객센터 연락
에러코드 Er10 (E110) - 풍압 이상
▪증상: 연통에 급/배기 상태 이상
▪원인: 연통 막힘 및 찌그러짐, 역풍, 동절기 응축수 호스 동결(콘덴싱 보일러)
▪자가 해결 방법:
1. 보일러 연통이 찌그러지거나 막혔는지 확인
2. 겨울철 연통에 고드름이 맺혔는지 확인 (있으면 제거)
3. 콘덴싱 보일러: 응축수 호스 동결 확인 (양손으로 비틀어 우드득 소리 나면 동결)
4. 동결된 호스는 분리하여 50도 이내 따뜻한 물에 담가 녹이기
5. 호스 경사 급하게 하고 보온재로 보온
6. 동절기 아닌 경우 전기코드 뽑았다가 재연결
7. 해결 안 되면: 고객센터 연락
에러코드 Er16 (E016) - 바이메탈 과열
▪증상: 보일러에 과열 감지
▪원인: 난방 분배기 밸브 모두 잠김, 난방 배관 막힘, 난방수 오염, 부품 이상
▪자가 해결 방법:
1. 난방 분배기 밸브가 열려있는지 확인 (보일러 근처 또는 싱크대 밑, 원룸은 없음)
2. 분배기 밸브는 배관과 나란히 일자가 되어야 열린 상태
3. 직각이면 잠긴 상태이므로 일자로 열기
4. 해결 안 되면: 고객센터 연락
에러코드 Er49 (E049) - 난방순환 이상
▪증상: 난방수가 정상적으로 순환되지 않음
▪원인: 난방 분배기 밸브 모두 잠김, 난방 배관 막힘, 난방수 오염, 동절기 난방 배관 동결, 부품 이상
▪자가 해결 방법:
1. 난방 분배기 밸브가 열려있는지 확인
2. 분배기 밸브를 배관과 나란히 일자로 열기
3. 동절기: 싱크대나 욕실에서 찬물과 온수 나오는지 확인
4. 온수만 안 나오면 동결 상태이므로 해빙 조치
5. 난방배관도 함께 녹여야 함
6. 해결 안 되면: 고객센터 연락
기타 에러코드 확인 방법
위 5가지 외에도 경동나비엔 보일러에는 다양한 에러코드가 있습니다. 추가 에러코드는 경동나비엔 공식 홈페이지에서 직접 확인하실 수 있습니다.
추가 에러코드 확인 방법
▪경동나비엔 홈페이지 접속: www.kdnavien.co.kr
▪상단 메뉴에서 "고객 서비스" 클릭
▪"자주 묻는 질문" 선택
▪"가스보일러" 제품 선택
▪증상 선택에서 "에러 관련" 선택
▪발생한 에러코드 번호 검색
▪증상과 해결 방법 확인
에러코드 조회 시 필요한 정보
▪보일러 모델명 (본체 전면 하단 스티커)
▪정확한 에러코드 번호
▪에러 발생 시간과 상황
▪반복 여부
주의사항 및 AS 정보
즉시 고객센터 연락이 필요한 경우
▪자가 해결 방법으로 해결 안 되는 경우
▪에러가 반복적으로 발생하는 경우
▪가스 냄새가 나는 경우 (즉시 가스 차단 후 119 신고)
▪이상한 소음이 나는 경우
▪물이 새는 경우
▪연통에서 연기가 나는 경우
무상 보증기간
▪보일러 본체: 설치일로부터 3년
▪열교환기: 5년
▪소모품: 1년
▪설치 하자: 1년
▪보증서 및 설치 확인증 보관 필수
A/S 접수 방법
▪전화: 1588-1144 (24시간 운영)
▪온라인: 나비엔하우스(www.navienhouse.com)에서 A/S 접수
▪실시간 채팅상담: 경동나비엔 홈페이지
▪방문 AS 신청 후 기사님 방문
정기 점검 권장
▪연 1회 정기 점검 권장
▪가을철 난방 시작 전 점검
▪장기간 미사용 후 재가동 전 점검
▪정기 점검으로 에러 발생 예방
▪점검 예약: 고객센터 1588-1144
경동보일러에 에러코드가 뜨셨다면 먼저 번호를 확인하시고 위 내용을 참고하여 어떤 문제인지 파악하세요. 간단한 에러는 전원 재시작이나 가스밸브 확인으로 해결할 수 있습니다. 자가 해결이 어렵거나 에러가 반복되면 경동보일러 고객센터 1588-1144로 즉시 연락하세요.
24시간 365일 운영되는 고객센터에서 친절하게 상담해드리고, 필요하면 기사님이 직접 방문하여 수리해드립니다. 겨울철에는 동파 예방을 위해 보일러 관리에 특히 신경 쓰시고, 정기 점검도 잊지 마세요. 따뜻하고 안전한 겨울 보내세요!
